Política de privacidad

1. Acerca de Hundstaff

• Nombre de la empresa: Hundstaff Sweden AB. La empresa tiene su domicilio social en Helsingborg. La dirección postal de la empresa es Vasatorpsvägen 1g.
• Si desea ponerse en contacto con nosotros, envíe un correo electrónico a info@hundstaff.se con su caso y sus datos de contacto y nos pondremos en contacto con usted en breve.

2. Realización del pedido

• Una vez que haya realizado su pedido, recibirá una confirmación del mismo en su dirección de correo electrónico. En la confirmación encontrará todos los detalles de los productos, el precio y las direcciones de facturación y entrega.
• Si hay algún error en la confirmación del pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico a info@hundstaff.se.

3. Plazos de entrega

• Nuestros plazos de entrega normales son de 5 a 10 días. TENGA EN CUENTA QUE Los pedidos realizados en fin de semana se enviarán como muy pronto el lunes siguiente.
• Si se produce un retraso en la entrega (sin que le notifiquemos un plazo de entrega más largo), póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: info@hundstaff.se.
• El cliente dispone de 14 días para recoger su paquete del agente. Si el cliente no recoge el paquete en el plazo de 14 días y el paquete es devuelto, se le cobrarán 195 SEK.

4. Precios en la tienda

• Todos los precios en la tienda se indican en SEK y todos los precios incluyen el 25% de IVA.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios debido a cambios en los precios de los proveedores, erratas en la lista de precios e inexactitudes en los precios debido a información incorrecta y nos reservamos el derecho de ajustar el precio.

5. Derecho de cancelación

• Al comprar productos en el sitio web, usted como cliente tiene un derecho de desistimiento legal de 14 días que se aplica desde el momento en que ha recibido un producto que ha pedido.5.1 Al hacer uso de su derecho de desistimiento :
• Debe notificarnos que cancela su pedido. La notificación debe enviarse a info@hundstaff.se. En su mensaje debe indicar claramente su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y los productos que desea devolver.
• Deberá devolvernos los productos inmediatamente y, a más tardar, en el plazo legal de 14 días a partir de la notificación de cancelación.
• Usted es responsable del envío de vuelta, de la entrega y del estado de los productos en el momento de la devolución, por lo que los productos deben enviarse bien embalados y en su embalaje original.
• Nos reservamos el derecho a deducir del importe del reembolso una suma correspondiente a la reducción del valor con respecto al valor original de los productos en caso de producto usado o dañado.
• En caso de desistimiento, Hundstaff no reembolsará los gastos de envío cobrados al cliente al enviar el paquete.5.2 El derecho de desistimiento no se aplica a:
• Productos que hayan sido precintados por motivos de salud o higiene y cuyo precinto haya sido roto por usted.
• productos que tengan la naturaleza de una grabación sonora o visual precintada y cuyo precinto haya sido roto por usted
• productos hechos a medida, que se han confeccionado específicamente para usted o tienen un toque personal distinto según sus deseos
• servicios que se han completado y en los que usted ha aceptado explícitamente que se inicien sin derecho de desistimiento
• bienes que puedan deteriorarse rápidamente, como alimentos
• ejemplares sueltos de periódicos o revistas. Para más información sobre el derecho legal de desistimiento, consulte aquí.

6. Quejas y reclamaciones

• Inspeccionamos todos los productos antes de enviárselos. No obstante, si el producto está dañado o se ha enviado incorrectamente cuando llega, nos comprometemos a subsanar el defecto gratuitamente de acuerdo con la legislación vigente sobre protección de los consumidores.
• Antes de devolver un producto defectuoso, debe ponerse siempre en contacto con nosotros para obtener nuestra autorización.
• La reclamación debe enviarse inmediatamente después de descubrir el defecto.6.1 ¿Cómo presentar una reclamación?
• Cualquier fallo o defecto debe comunicarse siempre a info@hundstaff.se, indicando su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y una descripción del fallo.
• Si no podemos subsanar el defecto o entregarle un producto similar, le reembolsaremos el importe del producto defectuoso de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores. En las reclamaciones autorizadas, correremos con los gastos de envío de la devolución.
• Nos reservamos el derecho a rechazar una reclamación si resulta que el producto no es defectuoso de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores. En caso de reclamación, seguimos las directrices de la Junta General de Reclamaciones, véase arn.se.

7. Limitación de responsabilidad

• No aceptamos ninguna responsabilidad por daños indirectos que puedan derivarse del producto.
• No aceptamos ninguna responsabilidad por retrasos/defectos derivados de circunstancias que escapen al control de la empresa (fuerza mayor). Estas circunstancias pueden incluir, por ejemplo, conflictos laborales, incendios, guerras, decisiones gubernamentales, entregas reducidas o falta de entrega por parte de los proveedores.
• Además, no se asume ninguna responsabilidad por los cambios en los productos/características de los productos modificados por el proveedor respectivo y otros factores fuera de nuestro control.

8. Información sobre los productos

• Nos reservamos el derecho de cualquier error de impresión en este sitio web y la venta final de los productos. No garantizamos que las imágenes reflejen el aspecto exacto de los productos, ya que puede haber cierta diferencia de color en función del monitor, la calidad de la foto y la resolución. Siempre hacemos todo lo posible por mostrar los productos con la mayor exactitud posible.

9. Información sobre cookies

• De acuerdo con la Ley de Información Electrónica, los visitantes de un sitio web deben ser informados de que se utilizan cookies con fines de privacidad. La información contenida en la cookie puede utilizarse para rastrear la navegación de un usuario. Una cookie es un pequeño archivo de texto que el sitio web que está visitando solicita que se guarde en su ordenador para permitir el acceso a diversas funciones. Puede configurar su navegador para que rechace automáticamente las cookies. Encontrará más información en el sitio web de la Autoridad Sueca de Correos y Telecomunicaciones.

10. Datos personales

• Al comprar en Hundstaff, usted acepta nuestra política de protección de datos y nuestro tratamiento de sus datos personales. Nos preocupamos por su privacidad y no recopilamos más información de la necesaria para procesar su pedido. Nunca vendemos ni cedemos sus datos a terceros sin una base legal.
• Hundstaff es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos ha facilitado como cliente. Procesamos sus datos personales para procesar su pedido y, en los casos en los que haya solicitado boletines informativos u ofertas promocionales, para poder adaptar el marketing a sus necesidades individuales.
• La información que figura a continuación es un resumen de cómo almacenamos y procesamos sus datos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD ).
• 10.1 ¿Qué son los datos personales?
  Los datos personales son cualquier información que pueda atribuirse directa o indirectamente a una persona física.
• 10.2 ¿Qué datos almacenamos?
  Con el fin de procesar su pedido y responder a preguntas relacionadas con el mismo (servicio de atención al cliente), almacenamos su nombre y apellidos, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP e historial de compras.
• Sus datos se almacenan mientras tengamos una base legal para procesar sus datos, por ejemplo, para cumplir el acuerdo entre nosotros o para cumplir con una obligación legal en virtud de, por ejemplo, la Ley de Contabilidad.
• 10.3 Base jurídica
  En relación con una compra, sus datos personales se procesan para cumplir el acuerdo con usted.
  El marketing, las campañas y los envíos similares se realizan con su consentimiento.
• 10.4 ¿Qué datos se comparten y con qué fin?
  10.4.1 Proveedor del pago
• Al realizar una compra, se comparte información con nuestro proveedor de pagos. Lo que se almacena es el nombre, los apellidos, la dirección, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono. Si elige pagar con factura, el proveedor de pagos también almacena su número de identificación personal. La información se almacena con el fin de completar la compra y proteger a las partes contra el fraude.
  Los proveedores de pago (servicios de pago) que utilizamos son: Klarna, Swish, Payson.
• 10.4.2 Empresa de transporte
  Para poder entregar sus pedidos y cumplir nuestro contrato, necesitamos compartir información específica con la empresa de transporte. Lo que se comparte con la empresa de transporte es el nombre, los apellidos y la dirección de entrega. La dirección de correo electrónico y/o el número de móvil también pueden compartirse con la empresa de transporte para la notificación.
  Las empresas de transporte con las que trabajamos son: DHL, Postnord.
• 10.4.3 Boletín de noticias
  Si ha decidido suscribirse a nuestro boletín de noticias, su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico serán compartidos con nuestro proveedor de boletines. Esto es para mantenerle al día con información y ofertas con fines de marketing.
  Utilizamos MailChimp para enviar boletines.
• 10.5 Derecho de acceso
  Tiene derecho a recibir extractos de toda la información que tengamos sobre usted. Los extractos se entregan electrónicamente en un formato legible.
• 10.6 Derecho de rectificación
  Tiene derecho a pedirnos que actualicemos la información incorrecta o que completemos la información que esté incompleta.
• 10.7 Derecho al olvido
  Puede solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento. Hay pocas excepciones al derecho de supresión, como cuando es necesario conservarlos para cumplir una obligación legal (por ejemplo, en virtud de la Ley de Contabilidad).
• 10.8 Responsable de la protección de datos
  Hundstaff es responsable del almacenamiento y el tratamiento de los datos personales en la tienda en línea y garantiza el cumplimiento de las normas.
• 10.9 Cómo protegemos tus datos personales
  Utilizamos estándares del sector como SSL/TLS y algoritmos hash unidireccionales para almacenar, procesar y comunicar información sensible como datos personales y contraseñas de forma segura.
  Utilizamos una plataforma sueca, Quickbutik, operada por Quickbutik AB con sede en Helsingborg.

11. Modificaciones de las Condiciones Generales

• Nos reservamos el derecho a realizar cambios en las Condiciones Generales en cualquier momento. Los cambios en los términos y condiciones se publicarán en línea en el sitio web. Las condiciones modificadas se considerarán aceptadas en relación con los pedidos o las visitas al sitio web.

12. Litigios y elección de la legislación aplicable

• En caso de que un litigio no pueda resolverse de común acuerdo entre el servicio de atención al cliente de la empresa y el cliente, usted como cliente puede dirigirse a la Junta Nacional de Litigios de Consumo, véase arn.se. Si vive en un país de la UE distinto de Suecia, puede presentar una reclamación en línea a través de la plataforma de mediación en litigios de la Comisión Europea, véase http://ec.europa.eu/consumers/odr.
• En caso de litigio, acataremos la decisión de ARN o de un organismo de resolución de litigios equivalente.
• Los litigios relativos a la interpretación o aplicación de las presentes condiciones generales se interpretarán de conformidad con la legislación sueca.