Condiciones generales

1. Acerca de Hundstaff
- Nombre de la empresa: Hundstaff Sweden AB. La empresa tiene su domicilio social en Helsingborg. La dirección postal de la empresa es Vasatorpsvägen 1g, 25457 Helsingborg. Número de organización: 559206-5725.
- Si desea ponerse en contacto con nosotros, envíe un correo electrónico a info@hundstaff.se con su caso y sus datos de contacto y nos pondremos en contacto con usted en breve.

2. Pedido
- Una vez que haya finalizado su pedido, se le enviará una confirmación del mismo a su dirección de correo electrónico. En la confirmación encontrará todos los detalles de los productos, el precio, la facturación y la dirección de entrega.
- Si hay algún error en la confirmación del pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico a info@hundstaff.se.

3. Entrega
- Nuestros plazos de entrega normales son de 5-10 días. TENGA EN CUENTA QUE Los pedidos realizados en fin de semana se enviarán como muy pronto el lunes siguiente.
- Si se produce un retraso en la entrega (sin que le hayamos notificado un plazo de entrega más largo), póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: info@hundstaff.se.
- El cliente dispone de 14 días para recoger su paquete del agente. Si el cliente no recoge el paquete en el plazo de 14 días y éste es devuelto, se le cobrarán 195 SEK.

4. Precios
- Todos los precios en la tienda están indicados en SEK y todos los precios incluyen el 25% de IVA.
- Nos reservamos el derecho de hacer cambios en los precios causados por cambios en los precios de los proveedores, errores tipográficos en la lista de precios e inexactitudes en los precios debido a información incorrecta y nos reservamos el derecho de ajustar el precio.

5. Derecho de desistimiento
- Al comprar productos en el sitio web, usted como cliente tiene un derecho de desistimiento legal de 14 días que se aplica desde el momento en que ha recibido un producto que ha pedido.

5.1 Al ejercer su derecho de cancelación:
- Debe notificarnos su cancelación. La notificación debe enviarse a info@hundstaff.se. En su mensaje deberá indicar claramente su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y los productos a los que se refiere la devolución.
- Deberá devolvernos los productos inmediatamente y, a más tardar, en el plazo legal de 14 días a partir de la notificación de cancelación.
- Usted es responsable del envío de la devolución, de la entrega y del estado de los productos en el momento de la devolución, por lo que los productos deberán enviarse bien embalados y en el embalaje original.
- Nos reservamos el derecho de deducir del importe del reembolso una suma correspondiente a la reducción del valor en comparación con el valor original de los productos en caso de producto usado o dañado.
- En caso de cancelación, Hundstaff no reembolsará los gastos de envío cobrados al cliente al enviar el paquete.

5.2 El derecho de cancelación no se aplicará a:
- Productos que hayan sido precintados por motivos de salud o higiene y cuyo precinto haya sido roto por usted.
- Productos que tengan carácter de grabación de audio o vídeo precintada y cuyo precinto haya sido roto por usted.
- Producto hecho a medida, que se ha confeccionado especialmente para usted o tiene un claro toque personal según sus deseos.
- Servicios que se han completado y en los que usted ha aceptado explícitamente que se inicien sin derecho de desistimiento.
- Bienes que pueden deteriorarse rápidamente, como los alimentos.
- Ejemplares sueltos de periódicos o revistas.

Para más información sobre el derecho legal de desistimiento, consulte aquí.

6. quejas y reclamaciones
- Inspeccionamos todos los productos antes de enviárselos. Si a su llegada el producto sigue estando dañado o se ha enviado de forma incorrecta, nos comprometemos a subsanar el defecto de forma gratuita de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de los consumidores.
- Siempre debe ponerse en contacto con nosotros para obtener autorización antes de devolver un producto defectuoso.
- La reclamación debe enviarse inmediatamente después de descubrir el defecto.

6.1 ¿Cómo presentar una reclamación?
- Los errores y defectos deben comunicarse siempre a info@hundstaff.se , indicando su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y una descripción del defecto.
- Si no podemos rectificar el defecto o suministrarle un producto similar, le reembolsaremos el importe del producto defectuoso de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de los consumidores. Nos haremos cargo de los gastos de envío de las reclamaciones aprobadas.
- Nos reservamos el derecho a rechazar una reclamación si resulta que el producto no es defectuoso de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores. En caso de reclamaciones, seguimos las directrices de la Junta Nacional de Reclamaciones de los Consumidores, véase arn.se.
7. Limitación de responsabilidad
- No aceptamos ninguna responsabilidad por daños indirectos que puedan surgir debido al producto.
- No aceptamos ninguna responsabilidad por retrasos/defectos resultantes de circunstancias fuera del control de la empresa (Fuerza Mayor). Estas circunstancias pueden ser, por ejemplo, conflictos laborales, incendios, guerras, decisiones gubernamentales, entregas reducidas o falta de entrega por parte de los proveedores.
- Además, no asumimos ninguna responsabilidad por los cambios en los productos/propiedades de los productos que hayan sido modificados por el proveedor respectivo y otros factores fuera de nuestro control.

8. información del producto
- Nos reservamos el derecho de cualquier error de impresión en este sitio web y la venta final de los productos. No garantizamos que las imágenes reflejen el aspecto exacto de los productos, ya que puede haber cierta diferencia de color en función del monitor, la calidad de la foto y la resolución. Siempre hacemos todo lo posible para mostrar los productos con la mayor precisión posible.

9. Información sobre cookies
- De acuerdo con la Ley de Información Electrónica, los visitantes de un sitio web deben ser informados de que las cookies se utilizan con fines de privacidad. La información contenida en la cookie puede utilizarse para rastrear la navegación de un usuario. Una cookie es un pequeño archivo de texto que el sitio web que está visitando solicita que se guarde en su ordenador para permitir el acceso a diversas funciones. Puede configurar su navegador para que rechace automáticamente las cookies. Encontrará más información en el sitio web de la Autoridad Sueca de Correos y Telecomunicaciones.

10. Datos personales
- Al comprar en Hundstaff, usted acepta nuestra política de protección de datos y nuestro tratamiento de sus datos personales. Nos preocupamos por su privacidad y no recopilamos más información de la necesaria para procesar su pedido. Nunca vendemos ni cedemos tus datos a terceros sin una base legal.
- Hundstaff es responsable del tratamiento de los datos personales que nos has facilitado como cliente. Sus datos personales son procesados por nosotros con el fin de procesar su pedido y en los casos en que usted haya solicitado boletines u ofertas promocionales - para poder personalizar el marketing a sus necesidades individuales.
- La siguiente información es un resumen de cómo almacenamos y procesamos sus datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

-10.1 ¿Qué son los datos personales?
Los datos personales son cualquier información que pueda atribuirse directa o indirectamente a una persona física.

-10.2 ¿Qué datos almacenamos?
Con el fin de gestionar su pedido y responder a las preguntas relacionadas con el mismo (servicio de atención al cliente), almacenamos su nombre y apellidos, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP e historial de compras.
- Sus datos se almacenan mientras tengamos una base legal para procesar sus datos, por ejemplo, para cumplir el acuerdo entre nosotros o para cumplir con una obligación legal en virtud de, por ejemplo, la Ley de Contabilidad.

-10.3 Base jurídica
En relación con una compra, sus datos personales se procesan para cumplir el acuerdo con usted.
El marketing, las campañas y los envíos similares se realizan con su consentimiento.

-10.4 ¿Qué datos se comparten y con qué finalidad?
10.4.1 Proveedor de pagos
- Al realizar una compra, se comparte información con nuestro proveedor de pagos. Lo que se almacena es el nombre, los apellidos, la dirección, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono. Si elige pagar con factura, el proveedor de pago también almacenará su número de identidad personal. La información se almacena para poder completar la compra y para proteger a las partes contra el fraude.
Los proveedores de pago (servicios de pago) que utilizamos son: Klarna, Swish, Payson.
- 10.4.2 Empresa de transporte
Para poder entregar sus pedidos y completar nuestro acuerdo, debemos compartir información específica con la empresa de transporte. Lo que se comparte con la empresa de transporte es el nombre, los apellidos y los datos de la dirección de entrega. La dirección de correo electrónico y/o el número de móvil también pueden compartirse con la empresa de transporte para su notificación.
Las empresas de transporte con las que trabajamos son: DHL, Postnord.
- 10.4.3 Boletín
Si ha decidido suscribirse a nuestro boletín, el nombre, los apellidos y la dirección de correo electrónico se comparten con nuestro proveedor de boletines. Esto es para mantenerle al día con información y ofertas con fines de marketing.
Utilizamos MailChimp para enviar boletines.
- 10.5 Derecho de acceso
Usted tiene derecho a recibir extractos de toda la información que tenemos sobre usted. Los extractos se entregan electrónicamente en un formato legible.
- 10.6 Derecho de rectificación
Tiene derecho a pedirnos que actualicemos la información incorrecta o que completemos la que esté incompleta.
- 10.7 Derecho al olvido
Puede pedir que se borren los datos que le conciernen en cualquier momento. Existen algunas excepciones al derecho de supresión, como cuando deben conservarse porque debemos cumplir una obligación legal (por ejemplo, en virtud de la Ley de Contabilidad).
- 10.8 Responsable de protección de datos
Hundstaff es responsable del almacenamiento y el tratamiento de los datos personales en la tienda online y garantiza el cumplimiento de la normativa.
- 10.9 Cómo protegemos sus datos personales
Utilizamos estándares industriales como SSL/TLS y algoritmos hash unidireccionales para almacenar, procesar y comunicar información sensible como datos personales y contraseñas de forma segura.
Utilizamos una plataforma sueca, Quickbutik, operada por Quickbutik AB con sede en Helsingborg.
11Modificaciones de las condiciones generales
- Nos reservamos el derecho a modificar las condiciones en cualquier momento. Las modificaciones de las condiciones generales se publicarán en línea en el sitio web. Los términos y condiciones modificados se considerarán aceptados en relación con los pedidos o visitas al sitio web.
12. Disputas y elección de la ley
- En caso de que una disputa no pueda resolverse de común acuerdo con el servicio de atención al cliente de la empresa y el cliente, usted como cliente puede dirigirse a la Junta General de Reclamaciones, véase arn.se. Para los residentes de un país de la UE distinto de Suecia, las reclamaciones pueden presentarse en línea a través de la plataforma de mediación en litigios de la Comisión Europea, véase http://ec.europa.eu/consumers/odr
- En caso de litigio, acataremos la decisión de ARN o de un organismo de resolución de litigios equivalente.
- Los litigios relativos a la interpretación o aplicación de las presentes condiciones generales se interpretarán de conformidad con la legislación sueca.

• 13.RESEÑAS EN LA TIENDA ONLINE
  El cliente en la tienda online tiene la oportunidad de escribir una reseña voluntaria y gratuita de las compras realizadas en la tienda online. La reseña también puede ser una valoración o una foto del producto comprado en la tienda online.
• Después de realizar una compra, el Vendedor de la tienda en línea envía un correo electrónico al Cliente con una solicitud de reseña y un enlace al formulario en línea - el formulario en línea permite proporcionar respuestas a las preguntas del Vendedor sobre la compra, su valoración, añadir su propia descripción de la reseña y una foto del producto comprado. Si falta una opinión tras la primera llamada, el vendedor volverá a enviar la invitación.
• Una opinión sólo puede ser añadida por un Cliente que haya realizado una compra en la tienda online del Vendedor.
• Las valoraciones escritas por el cliente son publicadas por el vendedor en la tienda online y en la tarjeta de visita de TrustMate.io.
• El Cliente no podrá utilizar una opinión para acciones ilegales, en particular acciones que constituyan una competencia no autorizada contra el Vendedor, o acciones que violen intereses personales, derechos de propiedad, derechos de propiedad intelectual u otros derechos del Vendedor o de terceros.
• Sólo se podrá escribir una opinión sobre productos efectivamente adquiridos en la tienda online del Vendedor. Está prohibido crear contratos de venta ficticios o falsos para escribir una opinión. Ni el Vendedor ni sus empleados pueden ser autores de opiniones, independientemente de su relación laboral.
• Una opinión enviada puede ser eliminada por su autor en cualquier momento.