Inloggen

Land

Taal

Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg

Retourneren & Klachten

Retourneren & ruilen

Als het product jou of je hond niet past, heb je 14 dagen de tijd om het terug te sturen, vanaf de dag van levering. Jij als klant bent verantwoordelijk voor de retourzending (SEK 59).
Wilt u een andere maat of kleur? Retourneer het product en plaats een nieuwe bestelling op de website.

Let op:

  • Het recht op annuleren en ruilen geldt niet voor producten met naamborduring.

  • Het product moet in nieuwstaat verkeren. Het is toegestaan om het bij uw hond te passen om de maat te controleren, maar het mag geen gebruikssporen vertonen. Voorbeelden van gebruikssporen zijn vacht, hondengeur, vuil of slijtage. Als het product niet in nieuwstaat is, hebben we het recht de retour te weigeren en het product terug te sturen, of 25% van het restitutiebedrag in te houden.

Hoe retourneer ik?

  1. Klik hier om uw retourformulier aan te maken:
    Retourneren via portaal

  2. Volg de instructies en betaal de retourkosten (€59).

  3. Verpak het product indien mogelijk goed in de originele verpakking. Zorg ervoor dat je het pakket goed afsluit.

Klaar! Je retourzending wordt verwerkt zodra deze is ontvangen.


Klachten

Als je vindt dat je product defect is of niet aan de verwachtingen voldoet, wordt dit behandeld als een klacht. Volg ons klachtenportaal waar je eenvoudig het probleem beschrijft en foto's (en bij voorkeur een video) bijvoegt, zodat we de zaak kunnen beoordelen.

Zodra we je klacht hebben ontvangen, zal ons team deze beoordelen en binnen 1-2 werkdagen contact met je opnemen met de volgende stappen.